第三季度柳州工商部門為消費者挽回損失250多萬元

欄目:經濟 ┊ 發布時間:2018-10-22 ┊ 人氣:

 第三季度柳州工商部門為消費者挽回損失250多萬元

消費者投訴內容主要集中在汽車、家電、通訊服務等

遇上消費糾紛可微信投訴

廣西新聞網-南國今報記者廖艷明 通訊員張婷 

10月18日,記者從柳州市工商局12315指揮中心獲悉,今年第三季度,該中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報總量5241件,為消費者挽回經濟損失250.91萬元。投訴內容主要集中在汽車、家電、通訊服務等。目前,柳州市工商局還開通了“柳州工商”微信公眾號投訴,市民動動手指就可以反映自己遇到的問題。

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汽車故障燈亮 商家推卸責任

據統計,本季度汽車、電動車等交通工具類投訴共51件,較去年同期減少了39.2%,但仍然位居本季度商品投訴的榜首。投訴的問題主要為,車輛存在性能故障商家不處理,定金約定不明確或商家違約時不退還定金,商家未明確三包期限等。

黃先生反映,他于2017年7月在燎原路一家汽車4S店買了一輛福睿斯汽車,現行駛1.9萬公里。2018年5月至6月期間,他發現發動機一直出現故障燈亮的狀況。

4S店檢測后認為,是人為原因造成的損壞,拒絕免費幫維修。黃先生認為是車本身有質量問題,4S店卻將問題推卸給消費者。他不認可商家檢測結果,故向12315中心投訴。

經工商部門調解,商家為黃先生免費進行了維修。 

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